Kaoru Ishikawa

El Diagrama de Causa-Efecto de Kaoru Ishikawa


Teórico japonés de la administración de empresas, experto en el control de calidad. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.



Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio.
Definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas.



Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad



· Gráficas (con que frecuencia se hace).
· Histogramas (visión gráfica de la variación).
· Análisis de Pareto (clasificación de problemas).
· Análisis de causa y efecto (lo que ocasiona los problemas).
· Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
· Gráficas de control (medición y control de la variación).
· Elaboración de gráficas del flujo del proceso (lo que se hace).